شروط الخدمة لشركة ديار الشام ماركت المحدودة (DIYAR ALSHAM MARKET LIMITED)، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز، وتعمل تحت اسم Goodies Supermarket.

نظرة عامة

مرحباً بكم في goodiessupermarket.co.uk، الذي تديره شركة ديار الشام ماركت المحدودة (DIYAR ALSHAM MARKET LIMITED) (التي تعمل تحت اسم Goodies Supermarket). في جميع أنحاء الموقع، تشير الضمائر "نحن" و"نا" و"لنا" إلى شركة ديار الشام ماركت المحدودة. يقدم لك منصتنا إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من منتجات البقالة والسوبر ماركت عبر موقعنا الإلكتروني، وذلك رهناً بقبولك لشروط الخدمة هذه ("الشروط")، بما في ذلك جميع السياسات والإشعارات المشار إليها هنا.

من خلال زيارتك لموقعنا و/أو الشراء منا، فإنك تشارك في "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بهذه الشروط. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المتصفحون والبائعون والعملاء والتجار ومساهمو المحتوى.

إذا كنت لا توافق على جميع الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام أي خدمات.

يتم استضافة متجرنا على Shopify Inc.، والذي يوفر لنا منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تمكننا من بيع منتجاتنا وخدماتنا لك.

القسم 1 – شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تؤكد أنك قد بلغت سن الرشد في بلد إقامتك، أو أنك قد منحت موافقتك لأي من التابعين القصر لاستخدام هذا الموقع.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك انتهاك أي قوانين في ولايتك القضائية.

القسم 2 – الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت لأي سبب.

أنت تدرك أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات الدفع) قد يتم نقله غير مشفر ويتضمن عمليات نقل عبر شبكات مختلفة. يتم دائمًا تشفير معلومات الدفع أثناء النقل عبر الشبكات الآمنة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب عليك إبلاغنا فورًا على info@goodiessupermarket.co.uk إذا كنت تعتقد أنه تم الوصول إلى حسابك دون إذنك. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن عدم حفاظك على تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك آمنة.

القسم 3 – دقة واكتمال وتوقيت المعلومات

نحن نهدف إلى ضمان أن جميع المعلومات على هذا الموقع دقيقة وكاملة وحديثة. ومع ذلك، لا نضمن أن جميع المعلومات خالية من الأخطاء. أي اعتماد على المواد الموجودة في هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة. لا يشكل بريد تأكيد الطلب قبولًا منا لطلبك. يتم تشكيل عقد ملزم قانونيًا بينك وبيننا فقط عند شحن طلبك. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن جميع تفاصيل الاتصال، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان التسليم، دقيقة وقت تقديم طلبك. لا يمكننا أن نتحمل مسؤولية فشل الاتصالات أو عدم التسليم الناتج عن تفاصيل غير صحيحة أدخلتها أنت.

القسم 4 – التعديلات على الخدمة والأسعار

أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار.

نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو إيقافها (أو أي جزء منها) في أي وقت دون إشعار.

القسم 5 – المنتجات أو الخدمات

قد تتوفر بعض المنتجات حصريًا عبر الإنترنت وقد تكون بكميات محدودة. تخضع جميع المنتجات لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

يتم تقديم أوصاف المنتجات على موقع Goodies Supermarket لأغراض معلومات عامة فقط. بينما نسعى جاهدين للحفاظ على دقة المعلومات، فإننا لا نضمن دقة المعلومات الغذائية أو المكونات أو مسببات الحساسية. يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة عبوة المنتج قبل الاستهلاك. في حال بيع المنتجات بالوزن، قد يختلف وزن العناصر الفردية قليلاً عن الوزن المذكور. لا نتحمل المسؤولية عن أي اختلافات طفيفة في الوزن؛ السعر المعروض للوحدة هو السعر المطبق. السلع المباعة عبر موقعنا الإلكتروني مخصصة للاستخدام الشخصي والمنزلي فقط. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تنشأ عن إعادة البيع التجاري أو إعادة التوزيع أو استخدام منتجاتنا كجزء من عملية تجارية. بمجرد تسليم السلع إلى العنوان المحدد في طلبك، تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف أو التدهور إليك. لن نكون مسؤولين عن أي تدهور في السلع يحدث بعد اكتمال التسليم.

القسم 6 – دقة الفواتير ومعلومات الحساب

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه إلينا.

أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم على موقعنا.

إذا قمت بتعديل طلبك قبل الإرسال، فسيتم تحصيل رسوم على العناصر الموجودة بالسعر المذكور وقت طلبك الأصلي. سيتم تحصيل رسوم على أي عناصر جديدة تضاف إلى طلبك وقت التعديل بالسعر المطبق وقت إجراء التعديل.

القسم 7 – الأدوات الاختيارية

قد نوفر إمكانية الوصول إلى أدوات طرف ثالث لا نراقبها ولا نتحكم فيها. يتم توفير هذه الأدوات "كما هي" و"حسب توفرها" دون ضمانات من أي نوع.

القسم 8 – روابط الطرف الثالث

قد تتضمن خدمتنا روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة مواد الطرف الثالث ولا نتحمل مسؤولية عنها.

القسم 9 – تعليقات المستخدمين والملاحظات والتقديمات الأخرى

إذا قدمت لنا تعليقات أو ملاحظات أو مواد أخرى، فإنك توافق على أنه يجوز لنا استخدامها دون قيود.

نحتفظ بالحق في مراقبة أو تحرير أو إزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط.

القسم 10 – المعلومات الشخصية

يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية من خلال المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 11 – الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات

قد تحتوي معلومات موقعنا في بعض الأحيان على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفالات تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم الشحن أو التوفر.

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء وتحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.

القسم 12 – الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه من أجل:

• أي غرض غير قانوني
• تحريض الآخرين على ارتكاب أعمال غير قانونية
• انتهاك أي لوائح دولية أو وطنية أو محلية
• التعدي على حقوق الملكية الفكرية
• تحميل الفيروسات أو التعليمات البرمجية الضارة

القسم 13 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية

لا نضمن أن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة ديار الشام ماركت المحدودة مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للخدمة.

القسم 14 – التعويض

أنت توافق على تعويض وإخلاء مسؤولية شركة ديار الشام ماركت المحدودة والشركات التابعة لها عن أي مطالبة أو طلب ينشأ عن خرقك لهذه الشروط.

القسم 15 – قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا الحكم ولن يؤثر على صلاحية الأحكام المتبقية.

القسم 16 – الإنهاء

تظل هذه الشروط سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها بواسطتك أو بواسطتنا.

يجوز لك إنهاء هذه الشروط في أي وقت عن طريق التوقف عن استخدام خدماتنا.

القسم 17 – الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط وأي سياسات ننشرها الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا.

القسم 18 – القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز.

القسم 19 – التغييرات على شروط الخدمة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط عن طريق نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

القسم 21 – نظام الدردشة الآلي ومعالجة الاستفسارات

نستخدم نظام دردشة آلي للرد على استفسارات العملاء المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني. عند تقديم استفسار، فإنك تقر بأن رسالتك قد تتم معالجتها بواسطة هذا النظام الآلي. قد يجمع الروبوت اسمك وتفاصيل الاتصال بك ومحتوى استفسارك لأغراض الرد عليك وتحسين خدمة العملاء لدينا. قد يتم الاحتفاظ بسجلات المحادثات ومراجعتها من قبل موظفينا. يمكنك طلب التحدث مع ممثل بشري في أي وقت.

القسم 22 – المراسلات التسويقية

بإجراء عملية شراء أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، قد يتم الاتصال بك من قبلنا لأغراض التسويق والترويج. حيثما يقتضي القانون، سنحصل على موافقتك الصريحة قبل إرسال المراسلات التسويقية. قد نتصل بك بأي من الوسائل التالية حيثما وافقت أو حيثما لدينا مصلحة مشروعة للقيام بذلك:

• البريد الإلكتروني
• الرسائل القصيرة (SMS)
• واتساب
• الهاتف (مكالمة صوتية)

يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت عن طريق الرد بكلمة STOP على أي رسالة SMS أو واتساب، أو النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني، أو الاتصال بنا على info@goodiessupermarket.co.uk. إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية لا يؤثر على الرسائل المتعلقة بالمعاملات أو الخدمات المتعلقة بطلباتك.

القسم 23 – إخلاء المسؤولية بخصوص معلومات المنتج

يتم توفير أوصاف المنتج والمعلومات الغذائية وقوائم المكونات وتفاصيل مسببات الحساسية المعروضة على موقعنا الإلكتروني لأغراض معلومات عامة فقط. بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان الدقة، فإن هذه المعلومات قابلة للتغيير من قبل الشركات المصنعة دون إشعار. لا تقبل شركة ديار الشام ماركت المحدودة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو رد فعل سلبي ينشأ عن الاعتماد على معلومات المنتج المعروضة على الموقع. ننصح العملاء الذين يعانون من الحساسية أو متطلبات غذائية بشدة بمراجعة عبوة المنتج الفعلية قبل الاستهلاك.

القسم 24 – القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماتنا بموجب هذه الشروط حيث ينجم هذا التأخير أو الفشل عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الإضرابات، الاضطرابات المدنية، الإجراءات الحكومية، أو فشل خدمات الطرف الثالث.

القسم 25 – الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والصور والرسومات والشعارات والبرامج، هي ملك لشركة DIYAR ALSHAM MARKET LIMITED أو لموردي المحتوى التابعين لها وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على هذا الموقع دون موافقتنا الخطية المسبقة.

القسم 26 – أخطاء التسعير

بينما نحرص على التأكد من دقة الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني، قد تحدث أخطاء في بعض الأحيان. إذا تبين أن سعر منتج في طلبك غير صحيح، فسنتصل بك قبل الإرسال لإبلاغك بالسعر الصحيح. سيكون لديك بعد ذلك خيار المتابعة بطلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا العنصر. لا يقع علينا أي التزام بتوريد أي منتج بسعر أقل غير صحيح، حتى بعد إرسال تأكيد الطلب.

القسم 27 – استبدال المنتجات

المنتجات متوفرة حسب المخزون. في حال عدم توفر سلعة طلبتها وقت الإرسال، قد نقوم باستبدالها بمنتج ذي قيمة مساوية أو أكبر. سيتم إبلاغك بأي استبدال قبل أو عند التسليم، ويحق لك رفض أي سلعة بديلة. لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل سلعة بديلة تختار رفضها.

القسم 28 – الحد الأدنى لقيمة الطلب

نحتفظ بالحق في تحديد وتعديل الحد الأدنى لقيمة الطلب من وقت لآخر. قد تخضع الطلبات التي تقل عن الحد الأدنى لقيمة الطلب لرسوم طلب صغير إضافية، والتي سيتم عرضها بوضوح عند الدفع قبل تأكيد طلبك. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي لا تفي بأي حد أدنى مطبق للطلب.

القسم 29 – فشل الدفع واسترداد الديون

إذا تم رفض دفعتك أو فشلت أو تم عكسها لاحقًا بعد التسليم، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق حسابك وقدرتك على تقديم المزيد من الطلبات حتى يتم دفع الرصيد المستحق بالكامل. نحتفظ بالحق في متابعة استرداد أي مبالغ مستحقة لنا، بما في ذلك توجيه وكالة تحصيل ديون أو اتخاذ إجراءات قانونية حسب الاقتضاء. أنت توافق على تعويضنا عن أي تكاليف معقولة تتكبدها في استرداد المدفوعات المستحقة.

القسم 30 – الحق في إلغاء أو رفض الطلبات

نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أو تعليق أي طلب في أي وقت إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاشتباه في الاحتيال، أو إساءة استخدام خدماتنا، أو خرق هذه الشروط، أو إذا كان هناك رصيد غير مدفوع مستحق في حسابك. في مثل هذه الظروف، سنسعى جاهدين للاتصال بك على الفور. لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة أو إزعاج ينشأ عن إلغاء تم بحسن نية بموجب هذا البند.

القسم 31 – المنتجات المقيدة حسب العمر

قد تخضع بعض المنتجات المتوفرة على موقعنا لقيود العمر بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكحول، بعض الأدوية، وغيرها من السلع الخاضعة للتنظيم. بتقديمك طلبًا لأي منتج مقيد حسب العمر، فإنك تؤكد أنك في السن القانوني المطلوب لشراء هذا المنتج وأن الشخص الذي يستلم التسليم سيفي أيضًا بمتطلبات العمر. نحن نطبق سياسة "تحدي 25" للعناصر المقيدة حسب العمر. قد يطلب موظفو التوصيل لدينا بطاقة هوية صالحة تحتوي على صورة من الشخص الذي يستلم التسليم. إذا لم نكن مقتنعين بأن المستلم يفي بمتطلبات العمر، فسوف نحتفظ بالعناصر المقيدة حسب العمر وقد يتم تحصيل رسومها منك. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب لمنتجات مقيدة حسب العمر وفقًا لتقديرنا.

القسم 32 – محتوى الموقع والأذونات

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص وأوصاف المنتجات والصور والرسومات والشعارات والبرامج، هي ملك لشركة DIYAR ALSHAM MARKET LIMITED أو لمرخصيها وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أو عرض أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على هذا الموقع دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجب الحصول على إذن كتابي قبل إعادة إنتاج أو استخدام أي محتوى من هذا الموقع لأي غرض تجاري أو عام.

القسم 33 – استدعاء المنتجات وإشعارات السلامة

في حال خضوع منتج اشتريته منا لاستدعاء منتج، أو إشعار سلامة، أو مشكلة جودة، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بك باستخدام التفاصيل التي قدمتها وقت الشراء. أنت توافق على أننا قد نعالج بياناتك الشخصية لهذا الغرض، وهو ما يشكل التزامًا قانونيًا بموجب قوانين سلامة الغذاء ومسؤولية المنتج المعمول بها. سنتصرف على الفور ووفقًا لأي توجيهات صادرة عن السلطة التنظيمية ذات الصلة.

القسم 34 – العروض الترويجية والقسائم ورموز الخصم

أي عروض ترويجية أو رموز خصم أو قسائم أو عروض خاصة متاحة على موقعنا الإلكتروني تخضع لشروطها وأحكامها الفردية. نحتفظ بالحق في سحب أو تعديل أو تقييد أي عرض ترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق. لا يمكن دمج العروض الترويجية مع عروض أخرى ما لم يُذكر ذلك صراحةً. رموز الخصم صالحة للاستخدام مرة واحدة لكل عميل ما لم يُحدد خلاف ذلك، ولا يجوز نقلها أو استبدالها نقدًا. قد يتم إصدار أي استرداد ينشأ عن طلب مدفوع باستخدام قسيمة أو رمز خصم كرصيد للمتجر وفقًا لتقديرنا.

القسم 35 – صور التسليم

قد يلتقط شركاؤنا في التوصيل صورة لطلبك عند نقطة التسليم كتأكيد على نجاح تسليم الطلب. قد تتضمن هذه الصورة موقع التسليم (مثل باب منزلك الأمامي أو مكان آمن). بتقديم طلب، فإنك توافق على هذه الممارسة. يتم الاحتفاظ بصور التسليم لفترة محدودة وتستخدم فقط لأغراض تأكيد التسليم وحل أي نزاعات. لمزيد من المعلومات حول كيفية التعامل مع هذه البيانات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 20 – معلومات الاتصال

للاستفسارات حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال على:

شركة ديار الشام ماركت المحدودة (DIYAR ALSHAM MARKET LIMITED)
الموقع الإلكتروني: https://goodiessupermarket.co.uk
البريد الإلكتروني: info@goodiessupermarket.co.uk
العنوان: 39-43 Park Royal Road, London, United Kingdom, NW10 7LQ